Tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen
Jos tuote on vahingoittunut toimituksen aikana tai haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua mielellämme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluunTuotteen vaihtaminen
Jos tuote tai tuotteet ovat vahingoittuneet toimituksen aikana, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tällöin voimme korvata tuotteet uusilla tai hyvittää tuotteiden hinnan sinulle.
Tuotteen palauttaminen
Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita.
Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja kosmetiikkatuotepakkauksia.
Palautusaika
Verkkokaupan asiakkailla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus avaamattomille ja kokeilemattomille tuotteille.
14 vuorokauden peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Miten palautus toimii käytännössä?
Jos haluat palauttaa tuotteen tai tehdä reklamaation, prosessi on yksinkertainen.
Ota yhteyttä
Lähetä viesti asiakaspalveluumme ja kerro tilausnumerosi sekä palautuksen tai reklamaation syy.
Saat ohjeet
Asiakaspalvelumme lähettää sinulle tarkemmat palautus- tai vaihto-ohjeet sähköpostitse.
Palauta tuote
Lähetä tuote takaisin saamiesi ohjeiden mukaisesti, mikäli palautus on hyväksytty.
Hyvitys käsitellään
Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti ja hyvitämme maksun hyväksytyn palautuksen jälkeen.
Vaihtoihin ja palautuksiin liittyvät kysymykset
Löydät alta vastaukset yleisimpiin palautuksia ja reklamaatioita koskeviin kysymyksiin.
Voinko palauttaa avatun tuotteen?
Kuinka pitkä palautusoikeus on?
Mitä teen, jos tuote saapui vahingoittuneena?
Milloin saan hyvityksen palautuksesta?
Miten teen reklamaation?
Autamme mielellämme
Jos et ole varma, miten palautus, vaihto tai reklamaatio tulisi tehdä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä takaisin.