Miten voimme
auttaa sinua?
Kokosimme yhteen yleisimmät kysymykset maksamisesta, toimituksesta, tuotteista, kuukausitilauksista ja omista sivuista.
Mistä tarvitset apua?
Maksaminen
Maksutavat, laskutus ja maksamisen ongelmat.
Toimitus
Toimitusajat, seuranta ja toimitustavat.
Tuotteet
Tuotteiden sisältö, käyttö ja ominaisuudet.
Tuotteiden käyttö
Käyttöohjeet ja parhaat käytännöt.
Kuukausitilaus
Tilausten hallinta, muutokset ja peruutukset.
Oma tili
Kirjautuminen, tilitiedot ja tilaushistoria.
Maksaminen
Vastaukset yleisimpiin maksutapoihin, laskuihin ja maksamisen ongelmiin liittyviin kysymyksiin.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Voit valita sinulle sopivimman maksutavan kassalla.
Voinko maksaa laskulla tai osamaksulla?
Jos lasku tai osamaksu on saatavilla, näet vaihtoehdon kassalla maksutapojen yhteydessä.
Miksi maksuni ei mennyt läpi?
Tarkista ensin, että korttitiedot, verkkopankkitunnistus tai maksupalvelun tiedot ovat oikein. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mistä löydän kuitin tai tilausvahvistuksen?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen. Tarkista myös roskaposti- ja tarjoukset-kansio, jos viesti ei näy saapuneissa.
Toimitus
Vastaukset toimitusaikoihin, seurantaan ja paketin saapumiseen liittyviin kysymyksiin.
Kuinka nopeasti tilaukseni saapuu?
Toimitamme tilaukset yleensä 2–4 arkipäivässä. Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantatunnuksen.
Mihin tilaukseni toimitetaan?
Tilaus toimitetaan valitsemasi toimitustavan mukaan joko postilaatikkoon, lähimpään noutopisteeseen tai muulla kassalla valitulla tavalla.
Mitä teen, jos paketti ei ole saapunut?
Tarkista ensin sähköpostistasi toimitusvahvistus ja mahdollinen seurantatunnus. Jos paketti ei vieläkään löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteiden käyttö
Vastaukset käyttöön, annosteluun ja tuotteiden yhdistämiseen liittyviin kysymyksiin.
Voiko maitohappobakteeria käyttää raskauden tai imetyksen aikana?
Lähtökohtaisesti maitohappobakteerien käytölle ei ole estettä. Raskauden ja imetyksen aikana kannattaa kuitenkin aina jutella lisäravinteiden käytöstä neuvolan henkilökunnan kanssa. Heillä on tarkemmat tiedot terveydentilastasi ja näin ollen voivat ohjata sinua tarkemmin lisäravinteiden käytön suhteen.
Voiko maitohappobakteeria käyttää tietyn lääkityksen tai sairauden vuoksi?
Yleisesti ottaen aina, jos sinulla on jokin lääkitys tai diagnosoitu sairaus, kannattaa lisäravinteiden käytöstä jutella ensin lääkärin kanssa. Hänellä on kuitenkin tarkin tieto terveydentilastasi ja käyttämäsi lääkkeen sisällöstä sekä yhteensopivuudesta lisäravinteen kanssa.
Sopivatko maitohappobakteerit lapsille?
Lasten kohdalla lisäravinteiden käytöstä kannattaa kysyä tarkempia ohjeistuksia esimerkiksi hoitajalta tai lääkäriltä, mutta yleisesti ottaen maitohappobakteerit sopivat myös lapsille. Suosittelemme annostukseksi kuitenkin vain yhtä kapselia päivässä.
Voiko kapselit ottaa samaan aikaan, entä mihin vuorokauden aikaan?
Kapselit voi halutessaan ottaa yhtä aikaa. Vuorokaudenajalla ei ole suuremmin väliä, tärkeintä on, että kapselit ottaa tyhjään vatsaan.
Voiko Pure Biotics Slimmiä ja Pure Biotics Strongia käyttää samaan aikaan?
Suosittelemme käyttämään jompaakumpaa tuotetta, sillä ne molemmat sisältävät samoja maitohappobakteerikantoja. Jos tuotteita käyttää samaan aikaan, saa tiettyjä maitohappobakteereja yli suositellun päivittäisen annoksen.
Pure Biotics Slim tarjoaa pitkän kehitystyön tuloksena parhaan yhdistelmän painonpudotuksen kannalta tärkeimpiä bakteerikantoja oikeassa suhteessa.
Pure Biotics Strong on suunniteltu vähentämään turvotusta ja säännöllisesti käytettynä se auttaa hillitsemään tai jopa poistamaan turvotuksen kokonaan. Pure Biotics Strong on näistä kahdesta se vahvempi maitohappobakteerivalmiste.
Voiko Pure Biotics Slimmiä ja Pure Biotics Leania käyttää samaan aikaan?
Kyllä voi. Tuotteiden samanaikainen käyttö on suositeltavaa.
Pure Biotics Slim auttaa tehostamaan painonpudotusta, helpottaa vatsaongelmia, lievittää makeanhimoa sekä parantaa vatsan ja suoliston toimintaa.
Pure Biotics Lean tukee suoliston toimintaa, estää rasvan kertymistä ja painonnousua sekä tehostaa aineenvaihdunnanprosesseja, joka kiihdyttää rasvanpolttoa.
Kuukausitilaus
Vastaukset kuukausitilauksen hallintaan, toimitusväleihin ja peruutuksiin liittyviin kysymyksiin.
Mikä on kuukausitilaus?
Kuukausitilaus on helppo tapa saada tuotteesi automaattisesti kotiin toimitettuna ilman, että sinun tarvitsee tehdä uutta tilausta joka kuukausi.
Saat samalla myös kuukausitilaukselle kuuluvat edut, kuten edullisemman hinnan ja toimitusten jatkuvuuden.
Voinko muuttaa toimitusväliä?
Kyllä. Voit muuttaa toimitusväliä asiakastililtäsi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voinko siirtää seuraavaa toimitusta?
Kyllä. Jos tuotteita on vielä jäljellä, voit siirtää seuraavaa toimitusta myöhempään ajankohtaan asiakaspalvelun kautta.
Miten peruutan kuukausitilauksen?
Voit peruuttaa kuukausitilauksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai hallinnoimalla tilausta asiakastilisi kautta.
Onko kuukausitilauksessa määräaikaa?
Ei. Kuukausitilauksessa ei ole sitoutumisaikaa, ja voit muuttaa tai lopettaa sen milloin tahansa.
Miten tiedän milloin seuraava tilaus veloitetaan?
Näet seuraavan toimituksen ja veloituksen ajankohdan omalta asiakastililtäsi. Tarvittaessa asiakaspalvelumme auttaa myös tarkistamaan tiedot.
Oma tili
Vastaukset kirjautumiseen, salasanan vaihtamiseen ja tilaushistorian tarkistamiseen liittyviin kysymyksiin.
Miten kirjaudun omalle tililleni?
Voit kirjautua omalle tilillesi sivuston Oma tili -kohdasta. Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jolla teit tilauksen.
Unohdin salasanani, mitä teen?
Klikkaa kirjautumissivulla “Unohditko salasanasi?” -linkkiä. Saat sähköpostiisi ohjeet uuden salasanan luomiseen.
Mistä näen tilaushistoriani?
Kun olet kirjautunut sisään omalle tilillesi, näet aiemmat tilauksesi ja niiden tiedot tilaushistoriasta.
Voinko muuttaa yhteystietojani?
Kyllä. Voit päivittää yhteystietojasi omalla tililläsi. Jos et pääse tekemään muutosta itse, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Mitä teen, jos en pääse kirjautumaan?
Tarkista ensin, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta. Jos kirjautuminen ei silti onnistu, voit pyytää uuden salasanan tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Autamme mielellämme
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, asiakaspalvelumme auttaa sinua nopeasti. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.